スマートCRMプラットフォーム『betrend』を提供するビートレンド株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長：井上英昭、以下 ビートレンド)は、相鉄ホテル株式会社(本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：小澤重男、以下 相鉄ホテル)が展開する、横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズのスマートフォンアプリ『横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ公式アプリ』の開発に、『betrend スマートフォンアプリ』が採用され、2017年4月10日にリリースいたしました。
また同時にリニューアルする、飲食ポイントカード『グルメパスポート』のポイント管理に『betrend 店舗スタッフアプリ』が利用されています。スマートフォンアプリが『グルメパスポート』会員証として利用でき、利用実績に応じて会員ステージと会員特典がアップし、顧客満足度の向上を目指します。

『横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ』は、横浜駅徒歩1分という、ショッピング・観光・ビジネスの拠点として至便なロケーションに位置するホテルです。世界110カ国で約5,700のホテルを運営するマリオット・インターナショナルの1つとして、“Heart of Yokohama”をコンセプトに、思いやりと安らぎを感じられる、心温まるおもてなしで国内外の来館客を魅了しています。

アプリの詳細について

『横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ公式アプリ』は、ホテル内レストランでの飲食でポイントが貯まる、『グルメパスポート』の会員証として利用できます。アプリに表示される会員証QRコードを、スタッフがタブレットにダウンロードした『betrend 店舗スタッフアプリ』で読み取って、ポイントの加減算を行います。また、アプリをお持ちでない場合でも、会員カードで対応が可能です。
以前の『グルメパスポート』では、館内の専用端末で保有ポイント数を確認、“1,000円券”を発券して利用する方法でした。リニューアル後は、来館せずにいつでもアプリやポイント確認専用ダイヤル(※)でポイント数を確認、利用は店頭で1円単位の利用が可能となり、利便性が向上いたします。(ただし利用は1,000ポイント以上から)

また、年度累計利用金額によって、次年度の会員ステージが“一般会員”、“プレミアム会員”、“プレステージ会員”とアップし、ポイント還元率が変動します。会員ステージに応じて、アプリのカードデザインも変化します。

主なアプリ機能

■会員カード
『グルメパスポート』の会員証機能。ポイント数をいつでも確認可能。

■クーポン
『グルメパスポート』会員限定のお得なクーポンを配信。

■お知らせ
アプリ限定のお得な情報をお知らせ。

■レストラン予約
レストラン予約ページをすぐに表示。気になったらすぐに空席を調べられます。

さらに今後、ハガキDMでのお客様へのお知らせに、『betrend スマートDM』もご活用いただきます。ハガキとプッシュ通知による情報配信先をひとつの顧客データベースで管理し、効果的なマーケティングが可能となります。
お客様とのコミュニケーションツールおよび、ポイントシステムの提供で、利便性と満足度の向上を支援します。

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□■ スマートCRMプラットフォーム『betrend』について
スマートフォン・携帯電話を活用し、企業がお客様へ情報配信可能なスマートCRMシステムです。スマートフォンアプリのプッシュ通知やメール、ハガキDM、LINE@などのマルチコンタクトチャネルを有し、最適な情報配信手段を利用できます。また、ご利用金額・ポイント・来店などの行動履歴を分析・活用し、お客様にあわせた効率的なマーケティング施策を支援します。飲食・小売・サービス業中心に2500社35000店舗以上へ導入実績がございます。

□■ ビートレンド株式会社について
ビートレンド株式会社は、スマートフォン・タブレット・携帯電話などを活用し、企業が顧客との接点を統合的に管理・運用可能なスマートCRMを実現するプラットフォーム『betrend』を開発。2000年の創業以来、流通業や飲食・サービス業を中心に2,500社35,000店舗以上の導入実績があります。情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS(ISO27001))認証取得のシステム運用とプライバシーマーク取得の個人情報管理体制により、安全で信頼性の高いシステムをご提供しています。

□■ 本リリースについてのお問い合わせ先
ビートレンド株式会社 企画本部
〒107-0052 東京都港区赤坂2丁目22番24号 泉赤坂ビル3F
担当：宮下
TEL：03-5549-2380
E-mail：press@betrend.net
URL：https://www.betrend.com/
Twitter：https://twitter.com/Betrend
Facebook：https://www.facebook.com/BetrendCorporation/