当社は「私たちは、顧客価値を創造するプラットフォームを提供し続けることで、社会に貢献します」を経営理念に掲げ、消費者向けビジネス（B to C）を展開する企業等に対して、会員属性情報・行動履歴情報をワンストップで管理する顧客管理サービス（CRMサービス）『betrend』をSaaS型で継続的に提供するとともに顧客ニーズに合わせた周辺サービスを展開しております。
CRMサービス「betrend」は、顧客情報をベースとした機能をメール配信サービスに限定した「メールマーケティングサービス」及び「メールマーケティングサービス」機能に加え、顧客管理ツールも含めた「スマートCRMサービス」の2つのサービスに大別され、直販又は代理店販売により提供しております。
| CRMサービス | スマートCRM | ■会員属性情報 / 会員行動履歴情報の管理・統括 |
|---|---|---|
| ■多様な情報送信手段 / 情報分析手段 | ||
| ■ストック型ビジネス | ||
| メールマーケティング サービス |
■メール配信機能に限定 | |
| ■ストック型ビジネス |
スマートCRMの導入企業は、主として飲食店・小売店・サービス提供店など実店舗を多店舗展開する企業となります。
導入企業は、スマートCRMサービスを活用し、会員登録する顧客の個人情報である氏名・メールアドレス・会員ID・住所・性別・生年月日・職業などの属性データや、来店回数・来店日付・ポイント数・クーポン利用回数・来店スタンプ数・購買商品・購買金額などの行動履歴や購買履歴情報など多くの情報を管理することが可能となります。
| カスタマイズサービス | ■導入時の顧客企業の既存システムとの連携 |
|---|---|
| ■顧客ニーズのシステム構築 | |
| ■開発費 / 年間保守料 | |
| ■初期費 | |
| ■SMS利用料 | |
| その他サービス | ■DMサービス |
| ■ネット通販支援サービス | |
| ■商品 / サービス決済会社との接続連携、決済手数料 | |
| ■コールセンター業務 等 |
【カスタマイズサービス】
導入企業の既存システムとの連携、導入企業ごとのニーズに合わせたシステム構築などカスタマイズのためのシステム開発が伴う場合には、それらの開発費と年間保守料を収受しております。
【その他サービス】
上記サービスに加え周辺サービスとして、スマートCRMのデータを活用したDM配信指示を受け、DM（はがき等紙類）や会員カード等を印刷納品・郵送するサービス、ネット通販を支援するフルフィルメントサービスや商品・決済会社と接続連携するサービス等を提供しています。