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店舗スタッフ向けアプリ

『betrend 店舗スタッフ向けアプリ』は、店頭で提示された会員証バーコードを読み取り、ポイント管理を行うことができるスマートフォン・タブレット用の接客アプリです。『betrend 店舗販促アカウント』を追加でご契約いただくことで、ポイント管理を店舗単位で実施することができ、店舗からのメール配信・クーポン配布にも対応することができます。


『betrend 店舗スタッフ向けアプリ』の概要

(1)会員証バーコードをスタッフが読み取り、スマートフォン・タブレットでポイント管理
(2)ポイントの利用状況を基準としたメッセージ配信・クーポン配布
(3)店舗単位で販促管理『betrend 店舗販促アカウント』オプション

会員証バーコードをスタッフが読取り、スマートフォン・タブレットでポイント管理

『betrend 店舗スタッフ向けアプリ』は、店舗のスマートフォン・タブレットにインストールする店舗スタッフ用接客アプリです。

まずは『betrend』で管理する顧客情報のIDを、会員証バーコード(QRコードにも対応)として、スマートフォンアプリやWEBのマイページ、さらにはハガキDMに印字して配布しておきます。それらを持って来店されたお客様の会員証バーコードを、『betrend 店舗スタッフ向けアプリ』でスキャンすることで、会員のステータスや利用履歴確認、またポイントの加減算を行うことができます。

お客様のご利用状況を把握したうえで接客ができるため、きめ細やかな対応が可能となります。また莫大な費用の掛かる POS レジ改修の必要がないため、ポイント管理の仕組みを、費用をおさえて導入することができるほか、お客様もお財布にポイントカードを入れて持ち歩く必要やカード忘れの心配がなくなります。

『betrend 店舗スタッフ向けアプリ』イメージ

ポイントの利用状況を基準としたメッセージ配信・クーポン配布

『betrend 店舗スタッフ向けアプリ』で加減算されたポイントの利用履歴は、次回以降のメッセージ配信やクーポン配布に活用することができます。

例えば、“過去1か月間に500ポイント以上獲得した会員”といった絞り込みをして、メッセージを配信したりクーポンを配布することができ、会員の利用状況に応じて販促施策を分けることができます。メッセージの配信手段は、メールだけでなくSMS・プッシュ通知・IVRによる電話発信にも対応しており、クーポン配布には利用期間や回数制限などを設定することができます。

店舗単位で販促管理『betrend 店舗販促アカウント』オプション

『betrend 店舗スタッフ向けアプリ』を店舗単位で管理する場合には、『betrend 店舗販促アカウント』オプションの契約が必要となります。『betrend 店舗販促アカウント』オプションは、従来から提供している『betrend ワークフロー』オプションにポイント管理機能を追加した新オプションとなり、ご利用料金は据え置きの月額2,000円/アカウントとなっています。

『betrend 店舗販促アカウント』の機能は2つあり、1つめは前述の“店舗単位でのポイント管理”、2つめは“店舗スタッフ用のメール配信・クーポン配布管理画面”です。“店舗単位でのポイント管理”は、『betrend 店舗スタッフ向けアプリ』の履歴情報に加減算をした店舗名が記載されるようになり、会員の利用状況をより詳細に把握することができるようになります。“店舗スタッフ用のメール配信・クーポン配布管理画面”は、店舗スタッフが自店舗の会員限定でメール配信とクーポン配布を実施できる管理画面となっており、承認用アカウントを用意することで、本部の承認を経て実行するワークフローを構築することもできます。

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