- 第一章 顧客管理（CRM）の運営 編
- 第二章 チラシやハガキなどの紙媒体の販促活用 編
- 第三章 マーケティングオートメーション（販促の自動化） 編
- 第四章 システムの安全と信頼性 編
第1部 システム運用
第2部 個人情報管理
CRMに関する用語を解説しています。
スマートフォン・携帯電話向けサービス「betrend」ついて理解する際にご利用ください。
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