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ビートレンド、スマートCRMプラットフォーム『betrend』に 『LINE@連携オプション』を追加

スマートCRMプラットフォーム『betrend』を提供するビートレンド株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:井上英昭、以下 ビートレンド)は、1月31日(火)に『LINE@連携オプション』をリリースしました。『betrend』が提供するマルチコンタクトチャネル(メール・アプリプッシュ通知・SMS・電話・ハガキDM)に、『LIINE@』へのメッセージ配信が加わります。

LINE株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:出澤剛、以下 LINE)が提供するコミュニケーションアプリ『LINE』は国内の月間利用者数が6,600万人以上にのぼり、メールや電話と同様に個人間の連絡手段の1つになっています(※1)。この度、『betrend』はLINE社が公開する『Messaging API』(※2)を活用し、企業や個人が『LINE』内にビジネス利用等を目的に開設できる『LINE@』アカウントとの連携に対応しました。『betrend』の顧客データベースと連携することで、『LINE@』の情報配信網を活用し、従来の『LINE@』のみでは実現できない効果的なアプローチ施策が実現可能となります。

『LINE@連携オプション』のメリット

(1)『LINE@』で友だち登録したユーザーの属性取得 (性別・住所・誕生日・お気に入り店舗など)
(2)属性(性別・住所・誕生日・お気に入り店舗など)による絞込配信・属性の差し込み機能
(3)行動履歴にもとづいた効果的な『LINE@』通知

(1)『LINE@』に友だち登録したユーザーの属性取得

『LINE@』アカウントと『betrend』を連携することにより、『betrend』で作成したフォームを使って、『LINE@』の友だちの追加属性(例えば、性別・住所・誕生日・お気に入り店舗など。))を取得できるようになります。取得項目は自由に設計することができ、『LINE@』を入り口とした顧客管理を実現します。連携は、トーク画面から連携用URLを通じて、新規会員登録またはログインの操作を行うことで完了します。

図3 『LINE@』と『betrend』の連携フロー

(2)属性(性別・住所・誕生日・お気に入り店舗など)による絞込配信・属性の差し込み機能

『LINE@』アカウントとの連携により取得した属性情報は、『betrend』から『LINE@』の友だちにメッセージを送る際の絞り込み条件として活用することができます。例えば、渋谷店をお気に入り店舗として設定している女性だけにメッセージを送るといった絞り込みができるようになります。また、属性情報をメッセージ内に差し込むこともできるので、「○○様、いつも渋谷店をご利用いただきましてありがとうございます!」といった、ひとりひとりに合わせたメッセージ配信を実現します。

(3)行動履歴にもとづいた効果的な『LINE@』通知

『betrend』が得意とする、行動履歴をもとにした情報配信の出し分けにも対応しています。クーポンのご利用回数や来店回数、獲得ポイント数など、『betrend』で管理している行動履歴をもとにメッセージの出し分けをすることができます。お客様の店舗利用実績に基づいた情報配信で、より効果的な販促施策を実施可能となります。

連絡手段の主流となりつつある『LINE』の情報配信網と、『betrend』の顧客管理で、ビートレンドは企業からお客様へのコミュニケーションを強力にサポートいたします。


・『LINE@連携オプション』ご利用料金
月額費用(年間契約) 1万円

※ 『LINE@連携オプション』のご利用には、『betrend スマートCRMプラン 』、または、『betrend メールマーケティングプラン』のご契約が必要となります。
※ 『LINE@連携オプション』のご利用には、LINE株式会社とLINE@プロプランのご契約が必要です。
プランの詳細は、(http://at.line.me/jp/plan)をご確認下さい。
※ LINE は、LINE 株式会社の商標または登録商標です。

※1 LINE 平成28年12月期 第4四半期通期決算説明会資料
※2  Messaging APIとは、LINE株式会社が公開するLINEのトーク画面を使った対話型Botアプリケーションの開発が可能になりますAPI(Application Program Interface)です。


□■ ビートレンド株式会社について
ビートレンド株式会社は、スマートフォン・タブレット・携帯電話などを活用し、企業が顧客との接点を統合的に管理・運用可能なスマートCRMを実現するプラットフォーム『betrend』を開発。2000年の創業以来、流通業や飲食・サービス業を中心に2,500社35,000店舗以上の導入実績があります。情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS(ISO27001))認証取得のシステム運用とプライバシーマーク取得の個人情報管理体制で安全で信頼性の高いシステムをご提供しています。

□■ 本リリースについてのお問い合わせ先
ビートレンド株式会社 企画本部 宮下
〒107-0052 東京都港区赤坂2丁目22番24号 泉赤坂ビル3F
TEL:03-5549-2380
E-mail:press@betrend.net
URL:http://www.betrend.com/
Twitter:http://twitter.com/Betrend
Facebook:http://www.facebook.com/BetrendCorporation/

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