スマートCRMプラットフォーム『betrend』を提供するビートレンド株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長：井上英昭、以下 ビートレンド)は、8月25日(火)に『betrend カスタムIVR』を、HOYAサービス株式会社(本社：東京都中野区、代表取締役社長：大原幸男、以下 HOYAサービス)が提供する音声合成ソフト『VoiceText』に対応させ、『高品質音声合成』オプションとしてリリースしました。従来の『betrend カスタムIVR』の音声合成技術と比べ、非常に自然な日本語読み上げを実現しています。

『betrend カスタムIVR』は、スマートCRMプラットフォーム『betrend』のオプションとして提供されている、“通話を活用した情報受発信システム”です。任意の文章でIVR(自動音声応答システム)を構築することができ、予め登録された会員に対して一斉に電話をかける“発信”と、指定の電話番号に消費者が電話をかけることで情報の取得やアンケートへの回答が可能な“受信”の２つのモードに対応しています。

“発信”と“受信”、いずれのモードも電話を通じて音声で情報を伝えることが重要となっており、“音声合成技術の品質向上”を多くのお客様からご要望いただいていました。この度、HOYAサービスの
『VoiceText』に対応することで、人の声に限りなく近い音声で情報を受発信できるようになりました。

今後は『betrend カスタムIVR』を、飲食店や小売店での簡易アンケートや、従業員向けの連絡手段としての活用も期待されます。

※『高品質音声合成』オプションのご利用には、『betrend』メールマーケティングプランと『betrend カスタムIVR』の契約が必要となります。

■『VoiceText』について
『VoiceText』は、HOYAサービス株式会社が提供する音声合成ソフトです。日本語、英語(アメリカ・イギリス)をはじめ、7言語に対応した多数の話者をラインナップしています。人の声に限りなく近い圧倒的な肉声感、明瞭感を実現しています。

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□■ ビートレンド株式会社について
ビートレンド株式会社は、スマートフォン・タブレット・携帯電話などを活用し、企業が顧客との接点を統合的に管理・運用可能なスマートCRMを実現するプラットフォーム『betrend』を開発。2000年の創業以来、流通業や飲食・サービス業を中心に2,500社35,000店舗以上の導入実績があります。情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS(ISO27001))認証取得のシステム運用とプライバシーマーク取得の個人情報管理体制で安全で信頼性の高いシステムをご提供しています。

□■ 本リリースについてのお問い合わせ先
ビートレンド株式会社 企画部 宮下
〒107-0052 東京都港区赤坂2丁目22番24号 泉赤坂ビル3F
TEL：03-5549-2380
E-mail：press@betrend.net
URL：https://www.betrend.com/
Twitter：http://twitter.com/Betrend
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