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IT&マーケティング最新事情

デジタルギフトが効率的な顧客還元を実現する

デジタルギフトが効率的な顧客還元を実現する

2016年3月29日

ビートレンド株式会社
企画本部 本部長 宮下省吾

企業の顧客との接点といえば、会員登録に始まり、アンケート・資料請求・イベント申込み・来店スタンプ管理など様々です。いずれの施策にしても、積極的にお客様に参加していただくためには、特典を用意しようと考えるのが一般的ではないでしょうか。
 
飲食店であれば、“お会計から500円引き”や“ビール1杯無料”など、メニューの値引きや無料提供が思い浮かべやすいかと思います。会員登録や簡単なアンケートなど、多くのお客様を対象にする場合に、このような全員が必ずもらえる施策が効果的です。
 
一方で、資料請求や少し設問の多いアンケートの場合、数を集めたいという意向はありつつも、質を求める必要が出てくるため、少し単価の高い賞品を設定して、後日抽選して当選者を決める手法が多く採用されます。また、抽選という手法をとることで、賞品の総額をコントロールできるというメリットもあるため、予算が限られている場合にも適しています。
 
このように、目的や予算に応じた様々な手法を組み合わせてご提案していますが、以下のようなケースには、なかなか対応ができませんでした。
 
・少額の賞品を多くの人に当たるようにしたいが、送料なども考えると予算とのバランスが合わない。
・インスタントウィン(その場で抽選)にしたいが、店舗単位の当選数が予測できないため、賞品の分配ができない。
 
最近ではこのような課題に応える、サービスが登場しているので、今回は2つご紹介させていただきます。

giftee (株式会社ギフティ) https://giftee.co/
個人間で、手軽にギフトを送りあえるサービスとしても知られている『giftee(ギフティ)』ですが、実は法人向けのサービスも用意されています。コンビニ(ローソンやファミリーマートなど)・上島珈琲店・スターバックスで引き換えられるコーヒーやデザートなどが対象となっており、チケットは電子的に配布することができます。単価の安い商品も対象となっており、様々な店舗で受け取ることができます。

EJOICAセレクトギフト (株式会社NTTカードソリューション) http://pr.ejoica.jp/item/ejoica.html
『EJOICA(イージョイカ)セレクトギフト』は、nanaco・Edy・Amazonギフト券などの、電子マネーを仕入れて配布することができるサービスです。
幅広い価格帯から金額を設定することができ、低価格にして大量当選用の賞品にもできますし、逆に高額賞品としても活用することもできる柔軟性のあるサービスです。

いずれのサービスも、電子的に賞品を提供できるため、梱包・発送などにかかるコストをカットして、顧客還元に予算を集中することができます。
 
『betrend』では、これらのサービスと連携することができ、シリアルナンバーを配布してマストバイキャンペーンを展開したり、新規会員登録やアンケートの謝礼として活用することができます。
 
従来のWEBフォームによる応募はもちろん、『betrend カスタムIVR』『betrend SMS』の活用によって、通話だけで完結するシリアルキャンペーンもご提案させていただきます。ご興味をお持ちの方は、お気軽に担当営業までご相談ください。

※文中の商品名、社名等は、各社の商標または登録商標です。


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