2種類の検索機能で、好奇心を探す。（東京急行電鉄株式会社 カルチャースクール 東急セミナーBE）

欲しい情報にリーチする、道しるべとしての検索機能。

検索機能とは、不毛の砂漠に埋もれた一粒のダイヤを見つけるかのように、膨大な情報から自分の欲しいものだけを手に入れるための道しるべだ。

全校あわせて1500の講座数を取り揃えたカルチャースクール 東急セミナーBEでは、2008年3月に携帯サイトを立ち上げた。首都圏最大と言われる講座数から自分にぴったりの講座を見つけるために、オリジナリティあふれる検索機能を装備している。

同社では、どのような工夫から、ダイヤへリーチする道しるべを作っているのだろうか?

1. テンションが高いときにアクセスできる仕掛け。

東急東横線をはじめとして、東急線沿線は、常に住みたい場所の上位にランクされる。好感度エリアといっていい。カルチャースクール 東急セミナーBEは、この沿線の活性化と文化水準の向上を目指して、25年前に誕生した。東急ブランドに寄せる信頼感も後押しして、現在では、渋谷校・雪が谷校・青葉台校を合わせると首都圏最大規模の1500という講座数を誇る。

生涯学習という名の好奇心は、いつ目覚めるかわからない。東急セミナーBEでは沿線駅構内のフリーラックに総合案内パンフレットを設置している。手にした人は、電車に揺られながらページを繰っているうちに、ぼんやりした興味が明快な輪郭を帯びてくる。

ここで、携帯サイトの出番である。

パンフレットの裏表紙にはQRコードがある。講座に興味のわいた人は、その場で携帯サイトへアクセスできるのだ。携帯のアドバンテージは、ユーザの衝動を満たすことができるところだ。興味を抱いたその瞬間に、その場で、携帯からアクセスするのと、家に戻ってからパソコンを立ち上げるのでは、テンションは明らかに違う。同社は、パンフレットという紙媒体と携帯との連動で、興味の体温が高いときに、すぐ情報へたどり着けるように仕掛けたのだ。

2. ワンステップずつ絞り込む、オリジナル検索機能。

東急セミナーBE1500講座のなかから、自分の好奇心にはまる講座は何なのか?

同社の携帯サイトを立ち上げると、2種類の検索窓が目に止まる。ユーザのニーズによって「フリーワード」、「ジャンル」という二種類の方法で検索が選べるように配慮されている。

「フリーワード検索」とは、文字通り、自分で好きな文字を入力することによって、情報を絞り込む検索スタイル。

また「ジャンル検索」では、文字を入力する手間がかからず、スクロールだけで自分のほしい情報にリーチできる。手軽さが身上である。「ジャンル検索」をクリックすると、まずは、2種類の窓が現れる。渋谷、雪が谷、青葉台の「学校名」と、教養、語学、スポーツなど講座の「ジャンル」をスクロールで選ぶための窓だ。さらに検索をかけると、次の階層で新しい窓が現れる。文字入力の手間をかけずに、階層に下りていくだけで、詳細に情報を絞り込むことができるのだ。

大分類から中分類へ、ワンステップずつ情報を絞り込んでいくしくみは、

「どれだけ簡単に、欲しい情報にたどりつけるかが、ポイントでした」

と、同社のプロモーション担当である桜田 優紀氏が語るとおり、ユーザの使い勝手に合わせた創意工夫の結果に表出したオリジナリティである。

BeMssの検索機能はオプションである。言葉を変えれば、ここまで自由自在にカスタマイズできるのである。

3. 熱い思いを作る、携帯サイトの力。

「カルチャースクールを見れば、トレンドがわかる」

とは、同社プロモーションリーダーの松岡千晶氏の言。氏の言葉どおり、東急セミナーBEのサイトでは語学、書道、生け花、エクササイズなどスタンダードな講座以外に、最近、話題のベリーダンス、フラダンス、メンズ・ヨガ、シャンパン講座、骨盤関連の講座などのクラスも開講して人気を博している。講座のラインナップに、時代の潮流が映し出されているのだ。

この携帯サイトには、これまでの継続利用者を大切にしながらも、新規受講生へも働きかけるという狙いがある。

「どの講座に通いたいか既に決まっているウォンツ層だけでなく、潜在的に習い事をしたいと思っているニーズ層へアプローチしたい」（松岡氏）

手元で、そして気分で操る携帯だからこそ、煮え切らない感情を熱い想いに変える力を秘めている。その携帯ならではの特性を生かした活用法である。

今という時代を講座というパッケージにくるみ、同社の携帯サイトは、今後、ますます進化を遂げて行く。

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