価格だけでなくサービスにもこだわる、量販店系サイト

アクションツールとしての携帯サイト

携帯電話を商品として取り扱っている量販店だからこそ、ノジマの携帯に対する洞察は深い。同社のポイント獲得携帯サイト「モバのじ」は、単なる販促ツールではなく、購買を促すアクションツールとして位置づけられている。ウィンドウショッピングのつもりで店内に足を踏み入れた顧客でも、きっかけさえ与えれば購入につながる。その背中を押すことができるのが携帯である、と考える。

「モバのじ」で、モバコインという独自のポイントを貯めて店舗へ行くと、ポイントが還元されて安価に買い物ができる。顧客にメリットを与え、メーカーにも不当な価格競争で迷惑をかけることなく、なおかつ社内的には利益につながる。この三者に三様の喜びを与えるしくみが、ポイント獲得サイトというかたちになった。

ポイント機能以外にも、ニュース速報などの情報が充実しているのも面白い。一見、ノジマとは関係のないこういったコンテンツこそ、「モバのじ」を訪れた人々へのサービスなのだ。

価格を求めるだけのユーザーは、もういらない。ノジマファンになってくれる人々を増やしたい。そんなコンセプトに裏打ちされ、関った人々全員が喜ぶ価格設定とサービスを提供することが「モバのじ」の役目なのである。

メルマガ配信時に活用しているのが、betrendのメール配信サービス。早さと確実性に定評があるこのサービスを使えば、20万人を超える会員へのメールもタイムリーに送信することができる。メルマガの配信先をターゲットによって選別したり、配信時間のタイミングを図ったり。こういった煩雑な作業も、betrendなら、あっけないほど簡単だ。

成果の見える携帯サイトを目指して

「携帯サイトを作ると、いくら儲かるの?」

携帯サイト開設時には、どんな業種においても、必ず、投げかけられる疑問である。

まして店舗という最前線で、価格という“命のやりとり”をしている量販店なら、なおのこと。ノジマでも、似たような疑問が表出したことは想像にかたくない。ノジマファンのためにサービスの質を上げるという大義と、数字として成果が出なければ携帯サイトを作る意味がないという実と。